ku91-এর গোপনীয়তা নীতি

ku91 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ku91 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং সেগুলোর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

ku91 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• লগইন তারিখ ও সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সাইটের কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন তার রেকর্ড

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং যতটুকু তথ্য একান্তই প্রয়োজন, ততটুকুই সংগ্রহ করি।

ku91 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার ku91 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এটি অপরিহার্য।

২.২ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিকভাবে সাড়া দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কার্যকর সেবা নিশ্চিত করতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাম্প্রতিক কার্যকলাপের তথ্য দেখতে পারে।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য করতে সামগ্রিক (aggregate) তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ku91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের মতো কাজে নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল সেই তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় যা নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজন। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

ku91 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।

ku91 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস এবং পূর্ববর্তী কার্যকলাপ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য সামগ্রিক (anonymous) তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ku91 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য অনতিবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ থেকে বাদ দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ku91 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও তথ্য পাওয়ার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি [email protected]এ আবেদন করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে রক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে তা হালনাগাদ করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু আর্থিক তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে সরাসরি [email protected]এ অভিযোগ জানান। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে জানাব।

ku91 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ku91 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য ব্যবহারের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হন।

ku91 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং যথাযথ সম্মান ও যত্নের সাথে সাড়া দিই।